第二天一大早，才六点半，萧承屿准时等在苏柠公寓楼下，黑色宾利擦得锃亮，程锐和大刘站在车旁，一个面无表情，一个一脸期待。

苏柠：“刘哥，当连续剧看呢？”

大刘摸了摸鼻子：“我当连续剧看，苏特助得演才行啊！”

苏柠：“今天给你演两集。”

苏柠一上车，看到萧承屿那身一丝不苟的高定西装，快速进入角色，戴上伪装用的空框眼镜：“萧总早，您昨天交代的事，我做完计划，给您汇报一下今日行程？”

萧承屿嗯了一声，抬手示意可以开始。

这个杯装的，苏柠给满分。她推了推眼镜，开口道：“您虽然是生面孔，但是集团内部组织架构已经更新，下属企业应该都收到了通知，入住酒店的话，您掏出身份证就暴露了，单纯暗访对于酒店就不合适。策略是：暗访+闪电切入，声东击西。”

萧承屿点头：“展开说说。”

苏柠：“派大刘做总裁的先行官，办理入住，先收集第一手资料，汇总问题。”

萧承屿：“说说咱们的安排。”

苏柠：“打时间差，不去餐厅，先去查厨房收货口，查看采购的食材情况；紧接着，刷卡进入员工通道，去后厨、洗衣房、员工食堂、工程部值班室。这些地方往往是‘表演’最来不及布置的盲区；不走常规的总经理迎接路线，直接去最近的一间脏房……”

大刘举手：“我就办入住就行了？太简单了吧？”

苏柠一笑：“汇总问题是其一，你还需要投诉，看一下服务反应。此时我们刚好查完脏房，直击现场。”

萧承屿听完，目光落在苏柠身上，没急着表态，仔细复盘。

车上安静了片刻，萧承屿问程锐：“你有没有补充？”

程锐：“很完善，很缜密。我没有补充。”

萧承屿心情愉悦：宁宁做事一向条理清晰。

他开口，“大刘现在下车，打车去酒店。”

大刘一愣：“现在？谁开车啊？”

苏柠举手：“我会。”没开过宾利呢。

程锐哪敢坐苏柠开的车，开玩笑还差不多，那是未来老板娘，他瞪了一眼大刘：“明知故问。”还能总裁开啊！

大刘哦了一声，他很想跟着老板和老板娘，一天乐子多。不情愿地靠边停车，让出驾驶位。

大刘要走，苏柠叫住他嘱咐：“开一间普通大床房，最低档。开房的时候反复确认窗户朝向，送几瓶水，要泡面问是否有微波炉，当面追问是否有团购优惠……暗示一下是否有别的特殊服务。”

大刘一一记下，听到特殊服务，脸一红：“我是正经人。”

苏柠翻白眼：“我们几个谁不正经？”

萧承屿看了眼手表：“执行。我给你一个小时。一个小时后，我要在你的房间里看到一份手写的问题清单，包括但不限于：床单有没有头发、地漏下水速度、冰箱里有没有过期饮品、电话响应速度。”

大刘啪地双腿并拢，声如洪钟：“是。”起身就走。

“等等。”苏柠又叫住他，“入住后立刻打前台电话，说多要一瓶矿泉水，看多久送到。然后下楼去大堂吧坐下，点一杯最便宜的饮料，观察前台换岗时的交接动作。”

大刘点头：“苏特助，还有吗？我可真要走了。”

苏柠摆摆手。

大刘走了，程锐启动车子。

萧承屿转向苏柠：“做得不错。”

苏柠再次进入角色，推了推眼镜框：“都是应该的，多谢总裁夸奖。”

萧承屿想去摸摸苏柠的眼镜框，被苏柠躲开：“干什么玩意。”

程锐瘪着嘴，大刘说得对，开车有意思多了，还能看热闹。

三人又对了一下流程，路上有点堵，等他们绕到酒店后门时，已经快七点半了。

车子停稳，苏柠手机上收到大刘的消息：

“已入住，房号1512。消防通道在电梯间左转走到头。当前脏房：1518、1526。保洁推车在1526门口。”

苏柠把手机递过去，萧承屿扫了一眼：“先看后厨。”

车子停到路边，萧承屿皱眉，一辆脏不拉几的面包车，没有任何标志：“那辆车是我们酒店送货的？”

苏柠不得不点头，门口就一个后厨收货员，睡眼惺忪，衣服披在身上，站在一边看着司机自己往里搬：“那衣服上的logo是〈君卓屹丰酒店〉没错。”

程锐：“按制度需要后厨主管，一个理货员，一个采购员，三人接货。”

萧承屿黑着脸：“拍下来。”

三人又去看蔬菜，一箱子番茄从破损的箱子里滚出来，散了一地，萧承屿眉头皱得更紧：“那个番茄烂掉了。”

岂止呢，苏柠指着一地的歪瓜裂枣：“次品，这种果子通常是走社区团购或者进工厂做成番茄酱的。”

萧承屿沉声：“拍下来。”

程锐咔嚓咔嚓地拍，到后面都不敢去看总裁的脸。