一月中旬,工业客户的数量突破了两百台。
陆总那边的销售团队已经不用主动推了,客户之间口碑相传,订单自己找上门。顾深让林小北负责所有工业客户的技术支持,自己只处理那些需要改核心代码的问题。林小北现在每天要接十几个电话,有时候晚上十点还在回消息。顾深说:“你不用实时回。客户等几个小时不会死。”林小北说:“我怕他们着急。”顾深说:“你急,他们就不急了?你不急,他们反而会自己先排查一遍。排查完了解决不了再来找你,你省时间,他们也学东西。”林小北试了几天,说:“顾姐,你说得对。有几个客户自己把问题解决了,还写了排查笔记发给我。”顾深说:“你不是客服,你是工程师。”
林小北后来把那些排查笔记整理成了FAQ文档,放在开源仓库的wiki里。客户遇到问题先查wiki,查不到再问。技术支持的工作量减少了三分之一。
二月初,ESA的合作项目进入了第二阶段。Marco发来邮件,说他们的深空探测器计划在年底发射,想把顾深的系统作为备用方案集成上去。这不是之前约定的内容,是Marco主动提的。他说:“Your system performed better than our primary solution in recent tests. We want it as a backup, at least.”顾深问:“发射窗口什么时候?”Marco说:“十二月。”顾深说:“那我需要在十月之前完成航天级的代码审查和测试。”Marco说:“Can you do it?”顾深说:“Yes. But I need someone from your side to handle the documentation. I don’t have time for paperwork.”Marco说:“Deal.”
挂了视频,林小北在旁边说:“顾姐,你要帮ESA做航天级集成?”顾深说:“帮他们做备份。不是主用。”林小北说:“那也是欧洲航天局啊。你的系统要上他们的探测器了。”顾深说:“上了再说。还没上。”
她没有兴奋。她只是把这件事拆成了任务:代码审查、环境适配、测试用例、文档。一共四项,每项拆到周。拆完发现时间够,但紧。她得把工业客户那边的事更多交给林小北。
二月下旬,石天去泰国拍的戏终于杀青了,来北京待几天。他们在一家小馆子吃饭,石天瘦了,脸上有痘,拍戏熬的。他说:“你最近好像很忙。”顾深说:“忙。ESA那边要集成,工业客户那边也在涨。”石天说:“你忙得开心吗?”顾深说:“忙本身不开心。但忙的事情对了,忙完了会开心。”石天说:“你这套逻辑,我学不会。”顾深说:“不用学。你做你的事,我做我的事。你忙你的事也会开心。只是你还没发现。”