朱加旻显然没什么兴趣,拉着她快步走,“别看了,咱吃饭要紧。”
“哦,好。”
她心不在焉地跟着。
默默琢磨着,她可不就是经济有困难的学生么,几百块工资也是工资啊。
于是当晚8点,按照传单上的面试地点和时间,林思思来到了学生服务大厅。
彼时大厅里面冷冷清清,只有两个人在摆着一排电脑的柜台前值班。
正合她的意。
她走过去表明自己是来面试。值班的其中一个负责人就给她一张报名表。
她找了个空位,坐下来仔细地填写信息。
过了不到一会儿,有个男生在她旁边坐下。
男生主动打招呼:“你也是来面试的吗?”
“是的。”林思思答道。
“面试的好像就我们两个,人还挺少的。”
“可能分批面试。”
“我们先认识一下吧,说不定都通过面试,到时候就是‘同事’啦。”男生道:“我叫吴咏梁,工商管理专业的,你呢?”
她把报名表上的个人信息指给男生看,“林思思,中文系的。”
“中文系的妹子啊,你好你好~”
“你好,我填好表先去面试了,拜拜。”
她无暇顾及这个热情的陌生人,一心想着接下来的面试。
面试是比较常规的面试,包括自我介绍、聊兴趣爱好、聊加入的初衷等等。
都在准备范围内,林思思一一流畅地应答。
但到最后一个环节,面试官给她提出了一个问题:“勤工中心实际上可以说算是一个‘中介’服务平台,对接着学生方和校外需求方,在双方出现矛盾纠纷时,我们就需要及时调解、解决问题……”
“比如很多校外家长有找大学生上门家教的需求,你为家长推荐了一位学生家教,但过了一段时间,学生上门做家教几次效果比不好,家长不满意与该学生产生冲突,并且打电话给你嚷嚷着要投诉这个学生,要求换一个家教,并且质问勤工中心的办事能力,面对这种情况,你作为对接人,该怎么解决?”
担心面试官等得不耐烦,她不敢思考过久,按照提前准备的模板,勉勉强强答道:“作为对接人,我会先询问家长和学生了解冲突原因,如果确实是学生的问题,可以答应家长的要求,并询问清楚家长的需求再为其换一个更合适的家教。如果不是学生的问题,我会想尽办法在学生和家长之间调和,让双方解除误会……”
面试官听完后,点评道:“你这个回答有点过于笼统了。”
“抱歉……我并不熟悉这方面的……”林思思如实承认。
“没关系,这道题是我们实际发生过的一种偶发情况属于内部业务工作的问题,你是新人,不懂具体业务是正常的。”
“那,我可以请教一下,这种情况该怎么解决呢?”
“你一开始说你会先询问家长和学生的冲突原因,没有考虑到在实际中,怒火上头的家长根本听不见你的任何询问和劝说,最好的方式是先安抚家长的情绪,家长要求什么就先答应下来,让人家情绪冷静下来最重要……另一方面我们为学生服务的,也要考虑到学生那一方的勤洗,需要和这位学生做个协调,看是否为其重新换个家教项目……”
面试官说了很多,她认真地听进去,并重重地点头表示,“明白了,谢谢你。”
“好的,面试结束,两天内我们会通过短信消息通知你录取结果。”
林思思笑着应好,可一走出学生服务大厅,肩膀立刻耷拉下来。
这场面试,她自知自己表现得不好,被选上估计悬。
为什么她的舍友们说起面试感觉很简单,很轻松地就通过。
而她……
唉,心情有点糟糕。
邱琳发来了VX消息:【宝~回来的路上顺便帮我在便利店买罐可乐好嘛?】
林思思回了个OK的搞笑表情包。
而后垂头丧气地走进便利店,径直走到饮料区,拿了罐可乐,自己想挑个酸奶喝,缓解缓解心情。
货架与货架之间过道狭小,她低头找寻着常喝的酸奶牌子,不小心与路过的人撞了一下。
“呃不好意思。”
她一抬眸,倏然对上了男人熟悉的黑眸。