多看、多听。

多想。

温迎对员工守则的最后一条一直抱有些疑虑。

［本店只接待满意度为五星的顾客。］

相较于其他四条清楚明确的守则，这条显然模糊了不少。

只接待满意度为五星的顾客。

守则从一开始便给玩家灌注了一个思想：满意度是顾客给店员评分的。

顺着这条思路想，意味着在服务结束后，评分卡上只能有五星存在。

也就是说，在顾客打分那一刻，五星与非五星就划分了开来。

想要不违反这条规则，要么确实让顾客满意地给出五星评分。

要么，让顾客“不得不”给出五星评分。

但方才王新的那场推搡，便已经算是违反了这条规则，暂不知会有何惩罚。

“哎您看，这里给它剪短一些，头发看起来是不是就蓬松了不少？”

温迎看着柯修一边比划着顾客的头型，一边给顾客讲解自己的设计思路。

他的声音带着一种熟稔的自信，手指灵活地捻起顾客额前几缕略显油腻的头发，发剪精准地“咔嚓”落下。

碎发簌簌飘落，沾在顾客肩上铺着的围布上，又掉下些许落到地上。

“您这脸型啊，其实很有棱角，是好事！就是这两侧……”柯修手中的梳子点了点顾客耳鬓上方。

“稍微有点压着颧骨了，显得不够精神。我给您推上去一点，利落、显年轻，还能突出您这轮廓感。”

他边说边拿起推子，嗡嗡声轻响，动作快而稳，贴着梳子边缘向上推去，力道控制得恰到好处，只推掉薄薄一层，露出青色的头皮底色。

温迎看到顾客欲言又止，像是根本插不上柯修的话。

但如果逆着这条思路想……

满意度为五星的顾客。

这满意度并非顾客给店员评出的分，而是理发店对顾客打出的分呢？

如果顾客在给店员打分的同时，理发店也在对顾客做出评分呢？

那顾客从镜子里看着自己两侧被修整得干净利落，似乎确实精神了些，原本紧绷的肩膀隐隐放松了些许。

可他的眉头却仍旧蹙着，像是实际上、打心底并不喜欢这样的发型。

“头顶呢，咱们保留点长度，”柯修放下推子，又拿起剪刀和梳子，手法娴熟地挑起顶部的发束，用指腹丈量着长度。

“等一下，我——”

“稍微打薄一点层次，让它自然蓬松起来，不会贴头皮显得油腻。您看！”

柯修轻轻拨弄了一下刚修剪好的区域，仿佛没听到顾客刚才出声般：“是不是感觉整个头型都饱满了？发量都显得多了！”

他说话间，目光不时扫过镜中顾客的表情，像是不愿放过他面上任何一丝表情的变化。

那热情洋溢的推销话术里，带着一种不容置疑的专业感。

顾客的嘴唇嗫嚅半晌，最终还是紧紧抿上，眉却蹙得更紧了。

他总觉得这发型在大街上随处可见，他就像是被套进了一个理发的模板中，却一句话都插不上。

柯修满意地看着手中的作品。

“我是店里的资深发型师，您看，这发型还满意吗？”

他并未收起理发所用的工具，执着发剪的右手就放在顾客的肩膀上，停在顾客的右耳边。

左手则从小包中掏出张评分卡来，递到顾客的面前：“请您评分，满意的话请打五星哦。”

柯修说这话时满脸都是真诚的笑意，执着发剪的右手时不时地动一下，让剪子发出“咔嚓”一声。

顾客听到这声音，浑身一颤。他抬眸看向柯修，看向他一脸真诚的笑意，最终沉默地接过评分卡。

在柯修称得上是咄咄逼人的真诚眼神中，划破拇指，在每个星星中都按上了血色的指纹。

柯修心满意足地拿起这张评分卡，恭敬礼貌的将动作僵硬的顾客送了出去。

“看到了？”柯修突然回身，语气里带着些上位者的自傲。

“只有这么服务，你才能得到五星的评分，才有机会成为最佳员工，获得跟在首席造型师身后学习的机会！”

柯修说着，眼神中透露出一种向往，口中喃喃：“也不知道我什么时候才能……”

“嘀嘀！嘀嘀！”

有些吵闹却穿透力极强的闹钟声响起，是等待区的那面挂钟发出的，此刻时针指上了“九”。

到晚上九点了。

场中其余四个玩家的动作不约而同地一顿。

［本店工作时间为8:00-22:00，请不要迟到早退。］

［请在21:00回到宿舍，宿管将检查宿舍安全及卫生。］